Google App Status Dashboard



I problemi che Gmail ha avuto nei giorni scorsi ha indotto Google ad effettuare un passo avanti verso la trasparenza dei suoi servizi utilizzati da milioni utenti.

Google ha quindi creato la pagina Google App Status Dashboard dove sono indicati, per una certa parte dei servizi che offre, lo stato e le eventuali comunicazioni relative a problemi.
appdashboard
Per esempio per i problemi di gMail del 24/25 Febbraio, in cui milioni di utenti non sono riusciti ad accedere alla propria casella di posta elettronica, la comunicazione di Google è la potete leggerla in questo documento PDF di cui l’inizio è il seguente:

Summary
Between approximately 9AM to 12PM GMT / 1AM to 4AM PST on Tuesday, February 24, 2009, some Google Apps Gmail
users were unable to access their accounts. The actual outage period varied by user because the recovery process was
executed in stages. No data was lost during this time. The root cause of the problem was a software bug that caused an
unexpected service disruption during the course of a routine maintenance event. The root cause of this unexpected service
disruption has been found and fixed.


Diciamo che questa è una mossa intelligente da parte di Google che, aumentando la trasparenza verso i suoi utenti (e notare che sono servizi gratuiti), migliora anche il feeling degli utenti, in costante aumento, verso i suoi servizi.

Bravo Google, ottima mossa.

Adesso speriamo che altri siti che offrono servizi (gratuiti, ma anche a pagamento) si adeguino a queste regole di trasparenza.

aBellina (www.abspace.it)

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