Il Cloud Server e l’importanza dello SLA



Che cos’è il Cloud Server?

Quando si utilizza questo termine, si parla di un server virtuale vero e proprio che possiede alcuni parametri ben definiti, come ad esempio quelli relativi alla memoria e alla rete.
Questi particolari server sono basati su delle macchine multiprocessore, e pertanto ogni persona sarà in grado di assemblare il Cloud Server che si preferisce, optando per dei parametri che magari non si possiedono in altre situazioni.

Il Cloud Server di Seeweb risulta essere differente dagli altri, in quanto essi sono di diverso tipo: quando si parla infatti di questi server cloud si fa riferimento a tre tipologie ben distinte, con tanto di dettagli tecnici e caratteristiche uniche, che li rendono particolari.

Ad esempio, il Cloud Server classico ha uo spazio nel disco che potrebbe essere compresa tra i dieci giga ed i novanta Terabyte, e una memoria invece che arriva fino ai novantasei Giga.
Questo primo tipo di Cloud Server è quello che generalmente si adatta alle varie tipologie di clienti con maggior facilità, visto che possiede dei parametri standard e classici.
Invece, l’Easy Cloud è quello che possiede parametri meno elevati, come memoria inferiore e un livello d’assicurazione base, con tanto di tempo limitato sul web.
Il Foundation Server è invece quello più completo, con diversi aspetti importanti, i quali riguardano le dimensioni della memoria, il livello d’assicurazione e lo spazio.
Per chi è un esperto di questo mondo, l’ultima tipologia di Cloud Server risulta essere la migliore.

Il Service Level Agreement e il centro assistenza

seeweb2.it

Il primo aspetto che risulta essere fondamentale riguarda il fatto che Seeweb offre ai suoi clienti un servizio di SLA, ovvero service level agreement: ma di che cosa si tratta?
Semplicemente i clienti avranno quel livello di prestazioni nel momento in cui scelgono uno dei vari Cloud Server che sono presenti nelle offerte.

Ad esempio, col tipo base si otterrà una memoria che potrebbe arrivare fino ai novanta giga, ed i clienti, nei momento in cui osservano la memoria stessa, potranno notare che questa è pari a quanto stabilito dal contratto.
Questo livello di sicurezza dunque permette ai clienti di poter essere sicuri del fatto che le prestazioni minime e massime promesse dall’azienda sono sicure al cento percento, ovvero questo sono effettivamente garantite da parte dell’azienda stessa, senza alcun raggiro o imbroglio.

Per quanto riguarda il servizio d’assistenza tecnica, Seeweb offre ai clienti diversi tipi d’assistenza utili nel caso in cui si vengano a creare diverse situazioni.
Ad esempio, un cliente potrà ottenere assistenza nel momento in cui il Cloud Server si blocca, e quindi debba essere riavviato.

Sarà possibile ottenere, su pagamento del cliente stesso, un’installazione dei vari software nel cloud, così come sarà possibile ottenere tantissimi altri tipi di servizi.
E’ importante sottolineare che, a seconda del tipo di cloud scelto, il servizio assistenza sarà più o meno professionale ma, in tutti i casi, è importante sottolineare che il centro assistenza sarà in grado di risolvere ogni tipo di problema, senza che il cliente stesso debba rinunciare all’utilizzo del suo cloud.

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